• Τρόποι παραγγελίας
  • Τρόποι πληρωμής
  • Τρόποι αποστολής
  • On-Line Παραγγελίες
  • Τηλεφωνικές Παραγγελίες
  • Ακυρώσεις/Αλλαγές σε ήδη καταχωρημένες παραγγελίες
  • Αυτοματοποιημένα Ενημερωτικά email
  • Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας. Επιλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, τοποθετώντας τα στο Καλάθι Αγορών. Μόλις ολοκληρώσετε τις αγορές σας, πατήστε το Καλάθι Αγορών και ολοκληρώστε την παραγγελία σας ακολουθώντας τα βήματα που υποδεικνύονται.

Μπορείτε να μας καλέσετε στο 210-9333483, Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00 - 18:00 (εκτός αργιών). Εκεί μπορείτε να συνομιλήσετε με το εξειδικευμένο προσωπικό μας, να μάθετε περισσότερα για το προϊόν που σας ενδιαφέρει και να το παραγγείλετε αναφέροντας τον κωδικό προϊόντος που αναγράφεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Προσοχή: παραγγελίες με τρόπο πληρωμής PayPal που απαιτούν να κάνετε Login στο λογαριασμό σας ώστε να ολοκληρώσετε την πληρωμή, δεν είναι εφικτό να πραγματοποιηθούν τηλεφωνικά για λόγους ασφάλειας των συναλλαγών σας.
Οι τηλεφωνικές παραγγελίες μπορούν να εξοφληθούν:
1. με αντικαταβολή,
2. με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα σας υποδειχθεί κατά την τηλεφωνική επικοινωνία.

Σε περίπτωση που θέλετε αλλαγή σε ήδη καταχωρημένη παραγγελία σας ή ακύρωσή της, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας:
Τηλέφωνο 210-9333483 Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00 - 18:00 (εκτός αργιών) και στο email info@cicada-eshop.gr

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε αυτοματοποιημένο ηλεκτρονικό ενημερωτικό μήνυμα για την επιτυχή καταχώρηση της, στην διεύθυνση email του λογαριασμού σας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Το email αυτό αφορά μόνο την καταχώρηση της παραγγελίας σας και σε καμία περίπτωση δεν συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή της παραγγελίας σας από την CICADA. Η αποδοχή της παραγγελίας σας ολοκληρώνεται έπειτα από συγκεκριμένους ελέγχους που ακολουθούν (όπως πιστωτικός έλεγχος κ.α.)

Μπορείτε μέσω της ενότητας "Παρακολούθηση Παραγγελίας" στο λογαριασμό σας, εφόσον έχετε δημιουργήσει έναν προτού κάνετε την παραγγελία και έχετε συνδεθεί σε αυτόν, να βλέπετε την πορεία εκτέλεσης της καθώς και το ιστορικό των παλαιότερων παραγγελιών σας.

Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό πατώντας εδώ.

  • Αντικαταβολή μετρητών
  • Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα
  • Πληρωμή μέσω του PayPal λογαριασμού σας
  • Τραπεζική Κατάθεση / Μεταφορά

Εφόσον επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή, θα πρέπει να πληρώσετε με μετρητά στον Courier κατά τη στιγμή της παράδοσης.
Το κόστος αντικαταβολής είναι 2,50€.
ΠΡΟΣΟΧΗ: η πληρωμή με Αντικαταβολή δεν ισχύει για παραγγελίες αξίας άνω των 200€. 

Στο cicada-eshop.gr δεκτές γίνονται οι Visa, Mastercard, Maestro πιστωτικές κάρτες, οι Visa, Mastercard, Maestro χρεωστικές κάρτες και οι Visa, Mastercard, Maestro προπληρωμένες κάρτες. Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος της Τράπεζας Πειραιώς. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας μεταφέρεστε στο περιβάλλον της Τράπεζας όπου και καταχωρείτε τα στοιχεία της κάρτας σας. Στη συνέχεια μετά την έγκριση της συναλλαγής από την τράπεζα και την έκβαση της, επιστρέφετε στον ιστότοπο μας και ενημερώνεστε για τα στοιχεία της παραγγελίας σας. 

Η πληρωμή με τραπεζική κάρτα προσφέρεται μόνο για On-Line παραγγελίες από το cicada-eshop.gr και όχι για την περίπτωση της πληρωμής με αντικαταβολή. 

Στην περίπτωση αυτή πληρώνετε την παραγγελία με τον PayPal λογαριασμό σας. Για να ενεργοποιήσετε την πληρωμή θα μεταφερθείτε στη σελίδα login του PayPal. Ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί την ημέρα της παραγγελίας σας. Εάν δεν έχετε λογαριασμό PayPal, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν από τη σελίδα login του PayPal κάνοντας κλικ εδώ. Για πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία PayPal θα πρέπει να απευθυνθείτε στην ιστοσελίδα της υπηρεσίας. Οι παραγγελίες με τρόπο πληρωμής PayPal υπόκεινται σε επιπλέον ελέγχους από την εταιρία μας και ενδέχεται να απορριφθούν, να σας ζητηθεί άλλος τρόπος πληρωμής ή και να υπάρξουν καθυστερήσεις στην αποστολή τους. Επίσης ενδέχεται να σας ζητηθούν επιπλέον στοιχεία ταυτοποίησης των στοιχείων σας.

Η πληρωμή με PayPal προσφέρεται μόνο για On-Line παραγγελίες από το cicada-eshop.gr .

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας κάνοντας την πληρωμή σας απευθείας στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το ID της παραγγελίας σας, που θα σας δοθεί αμέσως μετά την καταχώριση της, ως αποδεικτικό πληρωμής.

Στην περίπτωση που χρησιμοποιήσετε το e-banking σας, καταχωρίστε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρίας μας για μεταφορά του τελικού ποσού της παραγγελίας σας.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Τυχόν έξοδα μεταφοράς θα πρέπει να βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον εντολέα.

Στην περίπτωση εξόφλησης με κατάθεση σε υποκατάστημα τράπεζας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να πληρώσετε τραπεζικά έξοδα για τη συναλλαγή.

Παρακαλούμε, στείλτε το αντίγραφο της εντολής πληρωμής με email στο info@cicada-eshop.gr .

ΕΤΑΙΡΙΚΟΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ ΤΡΑΠΕΖΩΝ:


Τράπεζα Alpha Bank – Αριθμός Λογαριασμού: 127002320008460
IBAN: GR2301401270127002320008460

Τράπεζα Eurobank – Αριθμός Λογαριασμού: 0026.0033.26.0201709600
IBAN: GR1202600330000260201709600

Τράπεζα Πειραιώς – Αριθμός Λογαριασμού: 6590147047367
IBAN: GR8201715900006590147047367

  • Γενικά
  • Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
  • Ολοκλήρωση της αποστολής με την παραλαβή των προϊόντων
  • Χρέωση Αποστολής

Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή. Παραγγελίες που πραγματοποιούνται Δευτέρα έως Παρασκευή και έως τις 12.30 μμ επεξεργάζονται την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται Σαββατοκύριακα και αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Επιπλέον δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις τις επίσημες αργίες, τα Σαββατοκύριακα (εκτός αν ορίζεται διαφορετικά) καθώς και τις ημέρες που η αποθήκη μας ενδέχεται να είναι κλειστή (π.χ. λόγω απογραφής)

Θα πρέπει να σημειώσουμε ότι η εταιρεία μας, δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση στην παράδοση της παραγγελίας σας, που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της ή λόγω ανωτέρας βίας ή λόγω συνθηκών που εκ φεύγουν της καθημερινής κανονικής συναλλακτικής δραστηριότητας.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την διαθεσιμότητα της εταιρίας ταχυμεταφορών.

Ενδεικτικά οι παραγγελίες που καταχωρούνται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες, κατά βάση παραδίδονται στον μεταφορέα εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Για τις παραγγελίες που εξοφλούνται με τη μέθοδο της αντικαταβολής απαραίτητη προϋπόθεση για την επεξεργασία και παράδοση στο μεταφορέα είναι η τηλεφωνική επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Ο συνήθης χρόνος παράδοσης στο σημείο που μας έχετε υποδείξει από τον μεταφορέα και σύμφωνα με αυτόν είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες για την πόλη της Αθήνας ενώ για τις υπόλοιπες περιοχές της Ελληνικής επικράτειας, η παράδοση διαφοροποιείται αναλόγως και μπορεί να φθάσει τις 3 εργάσιμες ημέρες ή και περισσότερο.

Σε περιοχές που χαρακτηρίζονται ως απομακρυσμένες / δυσπρόσιτες από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι διαφορετικός.

Διευκρινίζεται ότι τα προϊόντα της παραγγελίας σας αποστέλλονται και η ευθύνη για τη μεταφορά στο σημείο που μας έχετε υποδείξει και μέχρι την παραλαβή τους από εσάς ανήκει στην εταιρία ταχυμεταφορών Speedex Courier SA. Εάν για οποιονδήποτε λόγο η μεταφορά πραγματοποιηθεί με δικά σας μέσα ή με μεταφορέα που ενεργεί με δική σας εντολή, τότε η ευθύνη της μεταφοράς βαρύνει εσάς.

Για παραγγελίες άνω των 45 € τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν.

Για παραγγελίες κάτω των 45 € το κόστος αποστολής είναι:
- Αττική 2,90 €
- Χερσαία Ελλάδα 3,90 €
- Νησιωτική Ελλάδα 4,90 €

Τρόποι παραγγελίας

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας. Επιλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, τοποθετώντας τα στο Καλάθι Αγορών. Μόλις ολοκληρώσετε τις αγορές σας, πατήστε το Καλάθι Αγορών και ολοκληρώστε την παραγγελία σας ακολουθώντας τα βήματα που υποδεικνύονται.

Μπορείτε να μας καλέσετε στο 210-9333483, Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00 - 18:00 (εκτός αργιών). Εκεί μπορείτε να συνομιλήσετε με το εξειδικευμένο προσωπικό μας, να μάθετε περισσότερα για το προϊόν που σας ενδιαφέρει και να το παραγγείλετε αναφέροντας τον κωδικό προϊόντος που αναγράφεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Προσοχή: παραγγελίες με τρόπο πληρωμής PayPal που απαιτούν να κάνετε Login στο λογαριασμό σας ώστε να ολοκληρώσετε την πληρωμή, δεν είναι εφικτό να πραγματοποιηθούν τηλεφωνικά για λόγους ασφάλειας των συναλλαγών σας.
Οι τηλεφωνικές παραγγελίες μπορούν να εξοφληθούν:
1. με αντικαταβολή,
2. με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα σας υποδειχθεί κατά την τηλεφωνική επικοινωνία.

Σε περίπτωση που θέλετε αλλαγή σε ήδη καταχωρημένη παραγγελία σας ή ακύρωσή της, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας:
Τηλέφωνο 210-9333483 Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00 - 18:00 (εκτός αργιών) και στο email info@cicada-eshop.gr

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε αυτοματοποιημένο ηλεκτρονικό ενημερωτικό μήνυμα για την επιτυχή καταχώρηση της, στην διεύθυνση email του λογαριασμού σας με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Το email αυτό αφορά μόνο την καταχώρηση της παραγγελίας σας και σε καμία περίπτωση δεν συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή της παραγγελίας σας από την CICADA. Η αποδοχή της παραγγελίας σας ολοκληρώνεται έπειτα από συγκεκριμένους ελέγχους που ακολουθούν (όπως πιστωτικός έλεγχος κ.α.)

Μπορείτε μέσω της ενότητας "Παρακολούθηση Παραγγελίας" στο λογαριασμό σας, εφόσον έχετε δημιουργήσει έναν προτού κάνετε την παραγγελία και έχετε συνδεθεί σε αυτόν, να βλέπετε την πορεία εκτέλεσης της καθώς και το ιστορικό των παλαιότερων παραγγελιών σας.

 

Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό πατώντας εδώ.

Τρόποι πληρωμής

Εφόσον επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή, θα πρέπει να πληρώσετε με μετρητά στον Courier κατά τη στιγμή της παράδοσης.
Το κόστος αντικαταβολής είναι 2,50€.
ΠΡΟΣΟΧΗ: η πληρωμή με Αντικαταβολή δεν ισχύει για παραγγελίες αξίας άνω των 200€. 

Στο cicada-eshop.gr δεκτές γίνονται οι Visa, Mastercard, Maestro πιστωτικές κάρτες, οι Visa, Mastercard, Maestro χρεωστικές κάρτες και οι Visa, Mastercard, Maestro προπληρωμένες κάρτες. Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος της Τράπεζας Πειραιώς. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας μεταφέρεστε στο περιβάλλον της Τράπεζας όπου και καταχωρείτε τα στοιχεία της κάρτας σας. Στη συνέχεια μετά την έγκριση της συναλλαγής από την τράπεζα και την έκβαση της, επιστρέφετε στον ιστότοπο μας και ενημερώνεστε για τα στοιχεία της παραγγελίας σας. 

Η πληρωμή με τραπεζική κάρτα προσφέρεται μόνο για On-Line παραγγελίες από το cicada-eshop.gr και όχι για την περίπτωση της πληρωμής με αντικαταβολή. 

Στην περίπτωση αυτή πληρώνετε την παραγγελία με τον PayPal λογαριασμό σας. Για να ενεργοποιήσετε την πληρωμή θα μεταφερθείτε στη σελίδα login του PayPal. Ο λογαριασμός σας θα χρεωθεί την ημέρα της παραγγελίας σας. Εάν δεν έχετε λογαριασμό PayPal, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν από τη σελίδα login του PayPal κάνοντας κλικ εδώ. Για πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία PayPal θα πρέπει να απευθυνθείτε στην ιστοσελίδα της υπηρεσίας. Οι παραγγελίες με τρόπο πληρωμής PayPal υπόκεινται σε επιπλέον ελέγχους από την εταιρία μας και ενδέχεται να απορριφθούν, να σας ζητηθεί άλλος τρόπος πληρωμής ή και να υπάρξουν καθυστερήσεις στην αποστολή τους. Επίσης ενδέχεται να σας ζητηθούν επιπλέον στοιχεία ταυτοποίησης των στοιχείων σας.

Η πληρωμή με PayPal προσφέρεται μόνο για On-Line παραγγελίες από το cicada-eshop.gr .

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας κάνοντας την πληρωμή σας απευθείας στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το ID της παραγγελίας σας, που θα σας δοθεί αμέσως μετά την καταχώριση της, ως αποδεικτικό πληρωμής.

Στην περίπτωση που χρησιμοποιήσετε το e-banking σας, καταχωρίστε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρίας μας για μεταφορά του τελικού ποσού της παραγγελίας σας.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Τυχόν έξοδα μεταφοράς θα πρέπει να βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον εντολέα.

Στην περίπτωση εξόφλησης με κατάθεση σε υποκατάστημα τράπεζας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να πληρώσετε τραπεζικά έξοδα για τη συναλλαγή.

Παρακαλούμε, στείλτε το αντίγραφο της εντολής πληρωμής με email στο info@cicada-eshop.gr .

ΕΤΑΙΡΙΚΟΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ ΤΡΑΠΕΖΩΝ:


Τράπεζα Alpha Bank
Αριθμός Λογαριασμού: 127002320008460
IBAN: GR2301401270127002320008460

Τράπεζα Eurobank
Αριθμός Λογαριασμού: 0026.0033.26.0201709600
IBAN: GR1202600330000260201709600

Τράπεζα Πειραιώς
Αριθμός Λογαριασμού: 6590147047367
IBAN: GR8201715900006590147047367

Τρόποι αποστολής

Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή. Παραγγελίες που πραγματοποιούνται Δευτέρα έως Παρασκευή και έως τις 12.30 μμ επεξεργάζονται την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται Σαββατοκύριακα και αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Επιπλέον δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις τις επίσημες αργίες, τα Σαββατοκύριακα (εκτός αν ορίζεται διαφορετικά) καθώς και τις ημέρες που η αποθήκη μας ενδέχεται να είναι κλειστή (π.χ. λόγω απογραφής)

Θα πρέπει να σημειώσουμε ότι η εταιρεία μας, δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση στην παράδοση της παραγγελίας σας, που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της ή λόγω ανωτέρας βίας ή λόγω συνθηκών που εκ φεύγουν της καθημερινής κανονικής συναλλακτικής δραστηριότητας.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την διαθεσιμότητα της εταιρίας ταχυμεταφορών.

Ενδεικτικά οι παραγγελίες που καταχωρούνται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες, κατά βάση παραδίδονται στον μεταφορέα εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Για τις παραγγελίες που εξοφλούνται με τη μέθοδο της αντικαταβολής απαραίτητη προϋπόθεση για την επεξεργασία και παράδοση στο μεταφορέα είναι η τηλεφωνική επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Ο συνήθης χρόνος παράδοσης στο σημείο που μας έχετε υποδείξει από τον μεταφορέα και σύμφωνα με αυτόν είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες για την πόλη της Αθήνας ενώ για τις υπόλοιπες περιοχές της Ελληνικής επικράτειας, η παράδοση διαφοροποιείται αναλόγως και μπορεί να φθάσει τις 3 εργάσιμες ημέρες ή και περισσότερο.

Σε περιοχές που χαρακτηρίζονται ως απομακρυσμένες / δυσπρόσιτες από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι διαφορετικός.

Διευκρινίζεται ότι τα προϊόντα της παραγγελίας σας αποστέλλονται και η ευθύνη για τη μεταφορά στο σημείο που μας έχετε υποδείξει και μέχρι την παραλαβή τους από εσάς ανήκει στην εταιρία ταχυμεταφορών Speedex Courier SA. Εάν για οποιονδήποτε λόγο η μεταφορά πραγματοποιηθεί με δικά σας μέσα ή με μεταφορέα που ενεργεί με δική σας εντολή, τότε η ευθύνη της μεταφοράς βαρύνει εσάς.

Για παραγγελίες άνω των 45 € τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν.

Για παραγγελίες κάτω των 45 € το κόστος αποστολής είναι:
- Αττική 2,90 €
- Χερσαία Ελλάδα 3,90 €
- Νησιωτική Ελλάδα 4,90 €